KPI staat voor key performance indicator. Het is het getal dat laat zien of je op koers ligt, bijvoorbeeld het aantal aanvragen per maand.
Beperk je tot een handvol. Te veel cijfers leidt af van wat er werkelijk toe doet. Voor de meeste praktijken volstaan drie: bezoekers, aanvragen en nieuwe klanten.
Je volgt je KPI’s in Google Analytics en in je bredere analytics. De belangrijkste hangen samen met je conversie en met je ROI.