Tone of voice bepaalt of je formeel of informeel schrijft, hoe direct je bent en hoeveel humor of zachtheid je gebruikt.
Een consistente toon maakt je herkenbaar en zorgt dat je website klinkt zoals jij in het echt. Dat scheelt teleurstelling bij het eerste gesprek.
Je toon hoort bij je merkidentiteit en komt voort uit je brand story. In de praktijk werk je hem uit in je copywriting.