UX staat voor user experience. Het gaat over duidelijkheid: vindt iemand wat hij zoekt, snapt hij wat er van hem gevraagd wordt en voelt het soepel.
Goede UX valt niet op. Je merkt hem pas wanneer hij ontbreekt, bijvoorbeeld als je drie keer moet klikken voordat je een contactformulier vindt.
UX raakt aan je webdesign, aan responsive design en aan je CRO. Begin bij een logische structuur, die leg je vast in een wireframe.